常見問題｜FAQs
1. 請問我可以甚麼方式取貨？
我們提供門市自取及送貨上門服務。
取貨點 或 零售點：
觀塘巧明街116-118號萬年工業大廈2樓B18室
Walk-in 開放時間：星期六 下午2時半 - 晚上7時正
*其他時間歡迎查詢預約
送貨服務：
送貨服務由順豐速運提供，香港地區顧客可選擇送貨到自定地址、順豐營業點、順豐站、、順豐合作點或順豐智能櫃。
有關所有順豐取貨地址，詳情請瀏覽 https://www.sf-express.com/hk/tc/
另外我們提貨澳門地區送貨服務，於本網站結帳時填寫正確澳門地址即可享用服務。
請留意，基於澳門出入口條例，本網站所出售的Le Comtoir Aroma系列所有產品，均不會寄送至澳門地區。
2. 如何選擇門市自取？
進入結帳頁面後，選擇「送至指定地點」，然後按「繼續付款」；轉到下一頁面後，選擇「取貨」，即可繼續完成付款。
3. 如何選擇順豐站或自能櫃取貨？
進入結帳頁面後，選擇「於順便智能櫃、順豐站等地方領取」，然後選擇取貨地點，即可繼續完成付款。
4. 如何選擇送貨到澳門地區？
進入結帳頁面後，選擇「送至指定地點」，然後按「繼續付款」；轉到下一頁面後，選擇「運送」，於下方「國家/地區」選擇「中國澳門特別行政區」並填寫澳門地址，即可繼續完成付款。
請留意，基於澳門出入口條例，本網站所出售的Le Comtoir Aroma系列所有產品，均不會寄送至澳門地區。
5. 請問付款後多久能夠取貨？
在存貨充足的情況下，2 - 4天就能夠取貨。
6. 請問運費是如何計算？
如顧客選擇香港門市取貨，運費全免。
香港地區：
如顧客購物不足港幣$380，每個訂單會收取 $40 運費；如購物滿港幣$380或以上，即可享有免運費優惠。
澳門地區：
如顧客購物不足港幣$500，每個訂單會收取 $80 運費；如購物滿港幣$800或以上，即可享有免運費優惠。
請留意，基於澳門出入口條例，本網站所出售的Le Comtoir Aroma系列所有產品，均不會寄送至澳門地區。
7. 請問支援海外運送嗎？
暫時只支援香港本地及澳門地區送貨服務。
請留意，基於澳門出入口條列，本網站所出售的Le Comtoir Aroma系列所有產品，均不會寄送至澳門地區。
我們正積極開發海外配送服務，如有最新消息，將於本網站、Facebook、Instagram及顧客已登記的電子郵件通知。
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8. 我可以甚麼方式付款？
本網站接受 Visa / Mastercard / Paypal 付款。
9. 我購買了不合適的產品，請問可以退貨嗎？
本網站所有產品不設售後退貨或換貨服務。
10. 我的產品送到後損毁了，可以怎樣做？
我們於出貨時必定會檢查產品有沒有損毁，任何損毁均是屬於第三方在運送途中的過失，本網站並不會作出任何補償。
如產品包裝是由玻璃等已碎物質製成，我們也會於產品說明中清楚列明。為避免造成顧客的損失及承受風險，我們建議顧客購買較易損毁的產品時，選擇「門市自取」方式運送。
11. 我已在L'Rosace門市成為會員，於網站購物會計算積分嗎？
抱歉！門市會員記錄已在2022年3月31日停用，請於網店重新登記成為會員，以享有會員獨家優惠！
如有最新消息，將於本網站、Facebook、Instagram及顧客已登記的電子郵件通知。
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